Returpolicy

1. Annulleringar

Beställningar kan annulleras i kundportalen fram tills att de har behandlats.

2. Returer

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 arbetsdagar på dig efter att du mottagit den sista varan i din beställning att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd, med etiketter och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller ett köpbevis.

3. Returprocess

Du har 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan efter att du har begärt en retur i kundportalen.

Om du väljer att returnera en vara ansvarar du själv för frakt och eventuella kostnader som uppstår i samband med returen.

Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.

4. Skador och problem

Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

5. Återbetalningar

Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och låta dig veta om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att få återbetalningen, inklusive ursprunglig frakt, på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.

Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på info@naviane.com.